8月13日，在尚客优宣布改名升級为尚美生活集团之时，尚美生活集团老总担任CEO马英尧向全体人员发送至了內部电子邮件。在电子邮件中，他不但首次小结了自身的自主创业所教、管理心得，并且对尚美生活集团的企业理念保证了新的鉴别，劝诫全部职工誓言撤出，摆脱自身，称得上干货满满。

下列为马英尧內部电子邮件全篇致尚美生活集团的朋友们：尚客优升級为尚美生活集团，是企业发展历程上的里程碑式恶性事件，意味着着企业将迈入一个全新升级的发展趋势阶段，企业的经营范围将全方位升級，升級后集团的知名品牌总数超出23个，业务部16个。接踵而来的的组织结构、管理方法现行政策、用工体制这些也随着不容易有一个比较大的更改和调节。七年多来，感谢有大家，感谢大家的信赖和抵制。

此刻，因为我期待共享资源这一路出来的点点滴滴感受，与大伙儿共勉之。拼死星舰我经常警示自身必不可少保持拼死星舰的情况，保持拼死星舰的情况不但使自己变得坚韧，也可以病毒性感染附近的人，也要我所保证的一切看起来更加有意义。这些年至今，更是这类好的情况，令其我能处理各种各样艰辛，胆量遭遇一切挫败，更为释放出了巨大的电磁场，获得了顾客的重视，更拥有大家那么优秀的营销团队，协同打造了今日的造就。

为顾客建构使用价值每一次大家建构一个新的知名品牌的情况下，我都是会问一下自己，大家必须为创业者建构哪些使用价值？能为顾客建构哪些使用价值？知名品牌的使用价值又怎样体现？连锁品牌的运营模式，在诸多服务项目行业为顾客获得了明确精准定位而又规范化的商品，及其不错的服务项目和苛刻的价格政策，更是这种管理体系让顾客能够舒心消費，从而造成了知名品牌的使用价值。每一个知名品牌的建立，我们都要遵照这种标准，并花销重金及悠长的時间检测，创立了明确的商品逻辑性和服务项目回绝，假如这种逻辑性被超过，知名品牌的使用价值就不容易大幅推进乃至丧失。例如创业者变化翻修规范、降低服务标准、违反vip会员现行政策等。

因此，大家着重强调“客户第一”，但并不意味着要一味在意客户。这些年的工作经验对他说大家，保证知名品牌一定要有所，有所不为，坚守知名品牌明确的标准，才算是为顾客建构使用价值，这也是往日大家遵照的，称得上将来大家必必须加强的价值观念。

商品平等主义小米手机以擅于营销推广成功，淘宝网站以强悍的路面拓张工作能力获得胜利，我强调，由商品驱动器的成功更为长期，更为有竞争能力，例如苹果产品。这就是我们为何推广了很多人力资源、物力资源、资金，来大大的打磨抛光本身商品的驱动力所属。诚实守信“诚实守信“这一标识在企业宣布创立之初就早就确定了。直到现在，我仍不容易回绝任何人必须做“真心实意无欺，遵守承诺，言行相符，表里如一“，它是大家公司立身处世之本，也是本人在社会发展上生存的第二张个人名片。

近期我寻找一些朋友刚开始拥有心存侥幸，也是有某些朋友的责任感升高，它是竭力不得的。我早就回绝企业涉及到单位起动了全方位的诚实守信查验主题活动，确保大家每一位朋友的言谈举止与企业的回绝相符合，确保每一位朋友对自身的工作中认真细致，将来一旦寻找有蒙骗顾客和不尽职尽责的不负责任，大家决不姑息。自我反思战战兢兢，就是我这近八年来的切身体会，销售市场转变、体系管理、资产经营、人力资源管理无不時刻磨练着大家胆识和聪慧，每一个管理决策，无不谨小慎微。大家不畏艰难，担心的是大家有一天骄傲自大，缺失了通过自学的工作能力。

有一点伤心的是，大家的绝大部分管理层、关键管理者仍然保持着一颗顺从的心、仍然保持着随时随地能够被变化的情况。成功以后要能总结剖析，结束了还要细心小结，必须被变化，必须倾听各有不同的响声，这才算是一家年老的企业和别的企业最实质的差别。近期的自我反思，是在用工层面，往日两年大家遵照传统式企业由浅入深、论资排辈的方法，此次人事变动的情况下，大家胆大峻工了年青人，某些朋友跨过了五级升职，这是一个巨大的变化，我坚信将来大家不容易看到更强的年青人得到 例外升职和涨薪。

誓言撤出我经常不容易被问到这个问题：“为何尚客优必须在酒店行业市场竞争早就极其饱和的状况下，从一家加盟连锁店刚开始，在短短的两年時间发展趋势高达百家，沦落酒店餐厅集团十强？“我的问便是：大家“誓言撤出”的精神鼓舞着自身，触动了顾客。在大家一开始确定“主要三四线城市“的商业服务合理布局时，遭过很多同行业、权威专家的讥讽。但大家集中注意力辛勤耕耘，从不挽留，果断出来了。

大家创立的情况下，显而易见讨接近技术专业的优秀人才，大家稳步发展的情况下，引进的高管斥大家好苦太累了，大家果断自身培养，现如今也人才辈出。大家创立的情况下，没资产，拜访过中国十几家风险投资机构，她们都强调连锁快捷酒店自主创业早就完成了，都拒不接受了。我想去日本国、来到欧州，最终在马来西亚，大家找寻了不肯项目投资让我们的组织。

任何人都撤出大家的情况下，大家的创业者随意选择了大家，她们看到了大家的身上释放出的“拼死星舰、勤奋好学、誓言撤出”的精神实质，她们忠实地确信那样的精英团队会劣，那样的精英团队一定会成功。现如今大家早就是三四线城市连锁快捷酒店的管理者，现如今加盟连锁方式早就刚开始被各酒店餐厅集团所应用，销售市场给了大家一个最公平的回答。更是这类“誓言撤出”的精神实质，促使大家跑来到今日。今日的尚美生活集团，某种意义在经济实用连锁快捷酒店层面得到 了一点点小销售业绩，尚客优精选辑、骏怡连锁快捷酒店也得到 了一定的强健。

此外，大家也有兰欧、花上美时、LIPPO工社、珠穆朗玛探索生态公园等用心打造的知名品牌，大家都是会依照明确的线路回过头下来。现如今，恰逢集团建立全新升级的知名品牌管理体系、的组织结构之时，我将“拼死星舰、为顾客建构使用价值、商品平等主义、诚实守信、自我反思、誓言撤出”做为全新升级的集团价值观念共享资源给大伙儿。这种价值观念就是我一路踏过的成长经历，也是尚美生活（尚客优）集团为何能跑到今日的缘故之所属。

我期待他们某种意义是尚美生活集团的价值观念，只是沦落全部朋友在待人接物、社交媒体关联之中的行为规范。我期待每日看到的，是蓬勃向上、奋发图强的大家。无论将来遭遇哪些的艰辛，還是多么的好的机会，我期待大家都必须保持“拼死星舰、誓言撤出”的心，将“为顾客建构使用价值、商品平等主义、诚实守信、自我反思”放在心里并付诸实践，仅有那样，才可以搭建本人和集团的双赢，才可以刷出自身的人生道路最顶峰的那一页。感谢有大家守候我，守候我走到那麼艰辛而又充满著热情地一段路，以后的路大家仍将以后共渡难关前行，确信我，大家一定能输了！。

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