利用合同格式条款，免除自身责任，减少消费者义务，规定与消费者不对等的权利义务……一些旅游服务企业在旅游合同中设置的各种不公平格式条款，侵犯了许多旅游消费者的合法权益。本文关键词::、、、、、、、、、种类:免除自己责任的霸王条款1北京春逸旅行社合同第7条:乙(消费者)因病再次发生费用自立:事故造成乙损害的，甲管理通报保险公司立案的同时，帮助保险公司调查验证，保险公司赔偿金额缩小评论:该合同条款侵犯消费者公平交易权，获得赔偿金的权利，甲方不得分担适当的赔偿金责任。霸王条款2密云县旅游咨询服务中心合同第三条违约责任中第三项:经营者不分担违约责任:第四项规定:质量问题再次发生后，乙方(经营者)及时采取善后处理措施。

评论:该合同格式条款减免了经营者不应分担的向消费者支付赔偿金的责任。霸王条款3北京神舟假日旅行社有限公司合同第三条第一款:甲(经营者)应当承担以下责任:由于故意或错误没有超过与乙合同规定的内容和标准，乙不应当承担经济损失的评论:对消费者造成必要的经济损失霸王条款4北京神舟国旅集团合同第二条第一款:在不增加观光地的前提下，甲(经营者)有权调整旅游。评论:如果甲方有这个权利，甲方可以随意改变合同中行程的主要内容，意味着甲方对合同行程的调整可以单方面改变合同。

霸王条款5北京春逸旅行社合同第三条:甲方中止团队计划(由于无法排斥的因素和团体人数过多)，甲方不得提前3天通报乙方(消费者)，全额返还收到的预付款和团体费用。再次发生的费用由甲方自己支付。评论:旅行社不得分担违约责任，因为旅行社团体人数过多而中止的团队计划。

霸王条款6北京快乐旅行社合同规定，甲方支付乙方所有费用后，由于甲方原因无法成功，不得提前3天通报乙方。否则，应对乙方支付团体费用的10%作为违约金。评论:该条款是经营者无意设定正当理由条款减免应分担的违约责任，使双方当事人的权利义务不对等。

种类:减少消费者义务，霸王条款7北京神舟假日旅行社有限公司合同第二栏中，选拔自然间(单男或单女)要求补充房间差距，根据情况决定3人。评论:自然单间经常出现，不是消费者的罪过，而是强制消费者拒绝服务的不公平条款。

霸王条款8京转移到弘旅行社的合同中，由于旅行社的原因旅行者无法成功的情况下，旅行社返还旅行者的全部团费，再次发生的相关费用由旅行社分担，但由于旅行社团的人数过多无法成功的情况下，旅行社可以变更出团日期，旅行者可以根据变更后的标准收取费用，旅行者也可以退出团费用，但是必须根据情况支付30%-80%的赔偿。评论:该合同格式条款属于违法、不公平的条款。由于经营者的责任，合同无法遵守，经营者不得向消费者支付适当的赔偿金。其次，由于旅行社的责任，合同不能长期遵守的情况下，经营者只返还消费者的团体费用和实际再发生费用，实质上是减少自己的违约责任。

霸王条款9:北京云麓旅行社有限公司合同规定，由于人力不可抗力因素的行程变更，延迟的费用由客人自立。评论:合同签订后，两者的权利义务应平等。上述条款只规定游客分担损失，不公平。

种类:规定错误的权利义务、义务、义务、义务、义务、义务、义务、义务、义务、义务、义务、义务、义务、义务旅行开始前5天通报的情况下，支付所有旅行费用减去乙方支付的适当费用后馀额的10%。评论:消费者债权人需要支付经营者再次发生的费用和违约金，但经营者债权人只支付违约金。

另外，为消费者原作的违约金额，减去乙方(经营者)支付的适当费用后馀额的百分比，显然不公平。霸王条款11条北京青年旅游株式会社合同第4条第3款:甲(消费者)由于原因申请人中止了原定的旅游计划，乙(经营者)可以根据以下情况处理:48小时内到24小时支付30%的损失费用。第四条第四项:乙方(经营者)因故取消原定旅游计划，48小时内至24小时内中止的，不得按全额10%赔偿金甲方(消费者)。

评论:债权人情况的责任分担不公平。访问旅行社回避市消协评论的旅行社采取了回避的态度。昨天，记者采访北京神舟国旅集团时，办公室工作人员回答说合同条款由集团公司统一制定，制定过程中也征求了各方面的意见。

如果现在消费者反应拒绝的话，我们不会尽快表现出这个意见。北京春逸旅行社接到电话的上班族首先不告诉评论中相关的条款，然后以必须向上司指示为理由挂断了电话。针对各旅行社的上述回应，市消协相关负责人回应，公开发表评论不是最后的目的，通过评论，希望全社会关注不公平合同格式条款侵犯消费者权益的问题，构筑确实意义上的维权。

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