热门关键词:
江苏省消协会发布会,今年6月、7月发布全省旅游一日游消费体验式调查报告。此次调查由74名体验员开展,复盖面积南京、无锡、苏州、扬州等省内9个受欢迎的旅游城市54条一日游旅游线路。
报告显示,一日游在实际操作中,合同不透明,自费项目不提前通知,强制购物,注册地点饮食等问题不存在。旅行前:超强的2成一日游不投入旅行合同总的来说,旅行前的主要问题集中在合同的详细性和安全性上确保了两个方面。省消协监督部赵鑫在调查中,23.4%的体验员对旅行社没有签订合同,大部分情况再次发生在基于网站形式的旅行服务社。
一些网站将短信视为签订合同的,不规范的人会让消费者把旅行费用汇入支付宝账户。在76.6%签订合同的体验员中,大部分合同价格相同,少数人认为价格没有小额偿还。
关于合同的明确信息,40.6%和48.4%的体验者认为合同中没有包括详细的交通信息和饮食信息。省消协副秘书长应对,一日游必须签订合同。旅行中涉及的饮食、交通工具和其他收费项目不应详细列出。团费不包括观光地的票、旅行中不包括多少购物环节等。
事先不要把产生费用的项目全部告诉旅客,不要以空白的形式回避责任。旅行中:饮食和购物问题特别严重,根据体验员对旅行中的导游、购物、饮食、观光地、交通工具等的整体评价,饮食和购物暴露的问题特别严重。报告显示,由于明确禁止强制购物,一些旅行社通过减少购物点、缩短购物时间、延长游客玩耍时间来让游客购物,甚至一些导游过度宣传和促销产品来诱导游客消费。
1/3体验员认为景区物价明显低于非景区同类商品的价格,包括矿泉水、冷饮、当地特色产品等,平均价格达到2、3倍。关于饮食服务,约3成的体验者明确提出,即使合同中不包括集体饮食,也有以防止分散等为理由强制或半强制的导游,将乘客集体带到某家餐厅吃饭。景区餐厅的价格也明显低于其他地区的同类食品,导游推荐的餐厅提供的料理量比其他餐厅同等价格的料理量明显低,环境也差。旅行后:一些旅行社在发票消费者支付后,必须提供正规化的旅行发票。
但是,约3成的一日游旅行结束后,旅行社在约定期限内没有收到收据,同时出示的收据中有20.6%不符合规范。根据体验员的对系统,旅行社以一日游赚不到钱为由,只承诺有收据,或者拒绝消费者分担3%的税点出示收据。
为了抢占市场,一些旅行社不会以低价甚至高于成本的形式组织旅行团,然后在旅行中减少购物点、强制性、变相强制性或误导消费者购物。住在警告消费者身上,接近低价团零负团,自由选择性价比低、符合自己市场需求的线路,不轻信员工的口头约定。
本文来源:爱游戏app-www.thinkrising.cn